1、可输入手机号码、串号进行查询。查询结果无业务请开通业务。
2、查询结果为欠费请缴纳话费。
3、查询结果用户号码绑定的盒子与当前手上盒子不一致请进行串号更换。
4、如公众号查询无业务，而营业厅CRM系统上IPTV一致性比对功能查出boss侧有业务，请点击重发平台。
5、如用户号码在公众号查询的串号跟营业厅CRM系统上IPTV一致性比对功能查出的串号不一致，请用公众号查询的串号输入CRM系统IPTV一致性比对，进行删除。再将CRM正确串号输入IPTV一致性比对，点击更新重发进行同步。